+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Как возвращают деньги в магазине при наличной оплате

Физическое лицо покупатель приобрел за наличный расчет в магазине далее — продавец запасную часть далее — товар , не относящуюся к группе технически сложных товаров. Через несколько дней менее 14 покупатель решил вернуть не подошедший ему товар и требует возврата денежных средств. Продавец требует предоставить документ, удостоверяющий личность, для идентификации покупателя, заполнить бланк заявления о возврате денежных средств, согласие на обработку персональных данных и поставить подпись в приходно-кассовом ордере. Правомерно ли требование продавца? Приобретая у продавца тот или иной товар, гражданин-потребитель вступает с ним в договорные отношения, в силу которых у сторон возникают взаимные права и обязанности. Так, покупатель в случаях, предусмотренных законом, вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы п.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Уважаемый пользователь, Вы пользуетесь устаревшим браузером, который не поддерживает современные веб-стандарты и представляет угрозу вашей безопасности.

Как оформить возврат от покупателя

Физическое лицо покупатель приобрел за наличный расчет в магазине далее — продавец запасную часть далее — товар , не относящуюся к группе технически сложных товаров.

Через несколько дней менее 14 покупатель решил вернуть не подошедший ему товар и требует возврата денежных средств. Продавец требует предоставить документ, удостоверяющий личность, для идентификации покупателя, заполнить бланк заявления о возврате денежных средств, согласие на обработку персональных данных и поставить подпись в приходно-кассовом ордере.

Правомерно ли требование продавца? Приобретая у продавца тот или иной товар, гражданин-потребитель вступает с ним в договорные отношения, в силу которых у сторон возникают взаимные права и обязанности. Так, покупатель в случаях, предусмотренных законом, вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы п.

Соответственно, у продавца в таких случаях возникает обязанность по возвращению полученных за товар денежных средств покупателю ст. При этом при наличии определенных условий ст. Согласно п. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Аналогичные положения установлены в п. В этой связи, например, в письме Минфина России от В свою очередь, в настоящее время продавец, возвращающий деньги за товар, использующий онлайн-кассу, при возврате средств обязан выдать чек ККТ. Причем на сегодняшний день финансовое ведомство фактически не разделяет возврат средств клиенту в день их уплаты или в последующие дни письмо Минфина России от Следовательно, с переходом к применению онлайн-касс возврат денежных средств покупателю вне зависимости от того, сколько времени прошло с момента поступления денежных средств, осуществляется с одновременным пробитием кассового чека.

Как разъяснил Минфин России в письме от В письме от Отсюда специалисты Минфина России сделали вывод, что при осуществлении возврата товара на кассовом чеке бланке строгой отчетности необходимо указывать признак: возврат покупателю клиенту средств, полученных от него, — возврат прихода смотрите также письмо Минфина России от При этом кассовый чек с признаком возврата прихода формируется на контрольно-кассовой технике того же хозяйствующего субъекта.

В то же время действующее законодательство налагает на хозяйствующих субъектов ряд публично-правовых обязанностей. Законодательство о защите прав потребителя не освобождает продавца от соблюдения требований данного нормативного правового акта. Согласно абзацу 2 п. За несоблюдение установленного порядка ведения кассовых операций юридическое лицо может быть привлечено к административной ответственности ст. Приходим к выводу, что Покупатель при возврате уплаченной за товар денежной суммы должен предоставить Продавцу свой паспорт или другой документ, удостоверяющий личность.

Такой вывод подтверждает и правоприменительная практика апелляционное определение Павлово-Посадского городского суда Московской области от Чебоксары Чувашской Республики — Чувашии от Из положений ст. При этом обработка персональных данных должна осуществляться в строгом соответствии с принципами такой обработки, перечисленными в ст.

По общему правилу, сформулированному в ст. Отметим, что данный перечень сформулирован исчерпывающим образом и расширительному толкованию не подлежит. Следовательно, в рассматриваемом случае Продавец для осуществления возврата денежных средств обязан заручиться согласием Покупателя на обработку персональных данных последнего.

Поскольку персональные данные покупателя в описанной ситуации обрабатываются продавцом в рамках исполнения договора розничной купли-продажи, то нарушений законодательства в сфере персональных данных не усматривается при условии, что персональные данные гражданина не будут распространяться и предоставляться третьим лицам ст. Подтвердить сказанное можно выводами постановления Верховного Суда РФ от Так, в магазине потребителю, изъявившему желание вернуть товар продавцу, при наличии чека было предложено заполнить в обязательном порядке заявление, в котором требуется указать персональные данные гражданина для возврата денежных средств.

Однако, по мнению покупателя, в соответствии с частью 5 ст. Рассмотрев соответствующие нормативные акты, ВС РФ заключил, что возврат денег покупателю из кассы организации на основании письменного заявления покупателя с указанием фамилии, имени, отчества и данных документа, удостоверяющего личность, не противоречит требованиям законодательства, истребование указанных персональных данных избыточным не является.

Методическими рекомендациями по учету и оформлению операций приема, хранения и отпуска товаров в организациях торговли, утвержденными письмом Роскомторга от Строго говоря, письменная форма заявления покупателя нормативными документами не предусмотрена. Заполнение заявления о возврате денежных средств в письменной форме является общераспространенной практикой, поскольку письменное заявление удобно для всех сторон.

Для продавца оно служит документальным обоснованием законности выдачи денежных средств из кассы. Покупателю копия заявления может понадобиться при последующем обращении с жалобой в контролирующие органы, либо с иском в суд.

В упомянутом выше постановлении Верховного Суда РФ от Расходный кассовый ордер далее — РКО — кассовый документ, применяемый для оформления выдачи наличных денег из кассы организации пп. Форма РКО и указания по его применению и заполнению утверждены постановлением Госкомстата России от Речь идет об одной и той же форме документа. Применение данной формы при ведении кассовых операций обязательно информация Минфина России от Федерального закона от 6 декабря г.

Необходимость для получателя наличных денежных средств в данном случае — Покупателя проставить подпись в РКОпредусмотрена п. Отметим также, что после введения с Так, существует мнение специалистов, что РКО следует оформлять в случае, если денежные средства выдаются клиенту из главной кассы организации, а не из наличности, находящейся у кассира-операциониста. Сразу оговоримся, что разъяснений уполномоченных органов по аналогичным ситуациям нами не обнаружено, а в упомянутом выше письмеМинфина России от Вместе с тем выдача наличных денег относится к кассовым операциям п.

Эти нормы продолжают действовать и после введения онлайн-касс и на настоящий момент не претерпели изменений. Поэтому мы не исключаем, что при возврате наличных денег покупателю сопровождаемом выдачей кассового чека с признаком возврат прихода , так же как и раньше, следует оформить расходный кассовый ордер РКО , даже если денежные средства выдаются из наличности, находящейся у кассира-операциониста.

Проставление покупателем подписи, подтверждающей получение денег, исключает дальнейшие претензии в том, что деньги не возвращены. Свежие новости цифровой экономики на нашем канале в Телеграм. В этом разделе:. Необходимо передавать фискальные данные в ИФНС?

Разбираемся в особенностях возврата денег за товар наличными, на карту и кредитку

В Положении Банка России от Если вы приобрели вещь, расплатившись за нее карточкой, а затем возвратили обратно в магазин, основанием для получения назад своих денег является квитанция возврата средств безналичным способом. Покупатель должен показать продавцу товарный чек и платежную карту, чтобы получить обратно свои деньги. Но при этом стоит помнить:. В компетенции продавца предложить второй стороне альтернативу — другую расцветку, аналогичную модель иного производителя с перерасчетом оплаты. За некачественные продукты деньги возвращаются в течении 14 дней.

Как вернуть товар, оплаченный картой, если карту я уже закрыл?

Покупатель обязан это сделать. Введите свой e-mail. Войти в систему Возможности Цены Регистрация бизнеса. Справочная Блог. Все статьи по теме. Это платно?

Ситуация, которую рассмотрим в настоящей статье, достаточно распространенная. Покупатель заплатил за товар по безналичному расчету. Причем не обязательно с помощью БПК. Это может быть и оплата путем внесения наличности через банк с дальнейшим зачислением средств на текущий счет продавца, и оплата с применением программно-технического комплекса самообслуживания ПТКС.

Будь то это бракованная посудомойка или платье, которое оказалось велико. Для этого только и потребуется, что написать заявление.

Оплатил товар банковской картой. Прошло полтора года, товар сломался.

Возврат денег за товар, оплаченный наличными

Просим пояснить и дать ссылку на законодательство по следующей ситуации: ТОО занимается розничной торговлей. Клиент приобрел товар за наличный расчет, в течении 14 к. Необходимо ли оформлять РКО при возврате денежных средств Покупателю? Или достаточно проведения возврата через ККМ?

Если товар чем-то не устроит покупателя, он вправе обменять или вернуть его в магазин в течение 14 дней, не считая дня покупки. И практически все покупатели об этом прекрасно знают — законодательство очень хорошо защищает их в такой ситуации.

Возвращаем наличные за товар, оплаченный по безналу

.

Возврат покупателю наличных денежных средств при расчетах с применением банковской карты

.

При расчетах между торговой организацией и покупателем с возврат денег покупателю осуществляется только на пластиковую карту. карту для оплаты товаров и услуг и (или) получения наличных денежных средств. При у продавца покупатель вправе возвратить приобретенный товар продавцу и.

Возврат товара от покупателей

.

.

.

.

.

Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Елена

    Читая новость в на портале газеты Сегодня по теме законопроекта №8487 наткнулся на такой абзац Парламентарии хотят, чтобы налог платили все. Буквально все, у кого есть транспорт: будь то автобус, легковушка или мотоцикл. И не важно, сколько стоит транспортное средство. Главное одно, его возраст облагаться будет машина старше пяти лет от года ее производства. Платежки фискальщики будут присылать по месту регистрации собственника авто.

  2. Влада

    Ну хорошо, а если он проверяет (осматривает сумку человека или человека под предлогом соблюдения антитеррористических норм?

  3. Андриян

    Сейчас играется москальская многоходовочка, чтоб взволновать народ и вызвать протесты против правительства а по существу против Порошенко.