+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Срок рассмотрения жалоб абонентов теле2

Срок рассмотрения жалоб абонентов теле2

Со 2 апреля вступил в силу закон, который сокращает сроки обязательного ответа операторов связи на претензии клиентов. Оператор теперь должен рассмотреть претензию и проинформировать о результатах своего клиента в течение 30 дней со дня регистрации жалобы. Игроки рынка отмечают, что все претензии рассматриваются гораздо быстрее установленного срока. Таким образом, срок рассмотрения претензий пользователей операторами связи сокращен вдвое - ранее он составлял 60 дней с даты регистрации претензии. К этому операторов обязывает Федеральный закон РФ от 2 марта г. Для претензий, связанных со сложными технологическими и организационными особенностями оказания услуг междугородной и международной связи, а также услуг подвижной радиотелефонной связи в роуминге, устанавливается срок рассмотрения в 60 дней.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

В какой срок должны ответить на жалобу или претензию?

Сотовый оператор изменил в одностороннем порядке тариф: можно ли опротестовать?

Орынбек Айдана Аскарбеккызы Мобильный интернет очееень медленный уже месяц. Дома вай-фай работает идеально, значит проблема не в телефоне. Меняла симку, бестолку. Здравствуйте, каждый месяц плачу за интернет тенге. Живу в п. Скорость интернета утром никакая. Высокая скорость только ночью, примерно после часу ночи и до 9 утра. Потом постепенно снижается и на протяжении дня она плохая.

Координаты: Алла разы болсын. Констатируя факты, могу заявить, что никакого смс сообщения подобного характера на указанный контактный номер я НЕ получал можете посмотреть детализацию! И это в XXI веке! На карте зоны покрытия вашей компании данный район отмечен как идеальный в отношении качества связи.. В итоге вы просто вводите абонентов в заблуждение!

Измените данную информацию, если у вас есть повсеместные проблемы по предоставлению данных услуг! Видимо, эта скорость имеет место быть исключительно в описательной части. Пост-фактум, скорость ближе к стандарту 2G!!! Нахожусь в Алатауском районе г. Частный дом, поэтому об оптиковолоконном интернете и не мечтаем Приобрели 7 января модем Алтел4G. Проблемы с интернетом, работает только с 01 часов до 07 часов пока население спит, я полагаю.

В доме я - работающий бухгалтер: госзакупки и электронные счета-фактуры, 1 студент и 2 школьника: зум и майкрософт тимс. Я живу теперь ночной жизнью, а дети постоянно выслушивают от учителей за то, что у них слетает интернет.

Сплошная нервотрепка. Техподдержка говорит, что проблемы на базовой станции, разбираются. Номер на модеме , расположение шир. Здравствуйте, 07 января приобрели модем 4G Altel. Первые дни интернет был стабильный, но затем пропал. Нормальный сигнал с 01 часов до 05 часов когда население спит, я полагаю.

Дома 1 студент, 2 школьника, у меня работа бухгалтера: сайт госзакупки и сдача электронных счетов-фактур. Детей ругают что их выкидывает с Зума или майкрософт тимса, у меня сделанные счета-фактуры слетают. Нервотрепка одна, а не наслаждение пользованием интернета. Находимся в Алатауском районе: шир. Добрый день. Качество предоставления услуг вашей компанией находится на самом низком уровне. Качество интернет соединения на уровне самой отсталой страны!

Speedtest иногда просто отказывается измерять скорость интернета, идентифицируя его отсутствие! Неоднократные звонки более пяти раз! Можете перепроверить данную информацию по детализации! Ссылка на карту, где практически отсутствует интернет-соединение - На карте покрытия вашей компании этот район указан как район с идеальным покрытием. Тарифы за пользование услугами вашей компании взимаются в полном объёме, что просто недопустимо в такой ситуации!

Просьба решить проблемы со связью в указанном районе, изменить информацию о покрытии в районах с ужасным интернет соединением для того, чтобы не вводить в заблуждение абонентов!!! Здравствуйте я уже долгое время борюсь с данной сотовой связью Скорости интернета в алтел нет вообще, связь ужасная, не однократно в течение лет обращаюсь с жалобами, на что они мне постоянно пишут Ведутся технические работы срок то 3 месяца, то 2 то 1, потом снова месяц 2, 3 и так на протяжении всего времени лет либо как они любят говорить перезагрузите устройство, отдаю последние деньги, а качество и скорость 0.

Добрый вечер! В России миллиона людей проживает и территория огромная больше нашего несколько раз и у них в глуши едешь антенна Е показывает и интернет летает все скачивать получается. У Вас там отмазка территория большая населения находятся далеко от другого села всё дорого не выгодно тому подобное итп. Чем мы хуже от других стран. И не надо там ип номер и скорость сколько спрашивать просто Исправтье скорость или уйдите с этого рынка. Герцена 1.

Хочу выразить свое недовольство в адрес данного оператора. Качество мобильного интернета все хуже и хуже. Ежемесячно оплачиваю тг, однако эта цена вообще не оправдывает качество мобильного интернета.

Интернет настолько отвратительный что сайт Speedtest выдаёт ошибку. Это настолько нужно быть неответственным и инфантильным чтобы так относиться своим клиентам Несколько раз обращался к данному оператору, однако все попытки тщетны Говорят в нашем районе что то меняют на БС, но это на протяжении последнего пол года.

По окончанию данного тарифного периода хочу перевестись на другой оператор. Всем спасибо. Надеюсь данный отзыв поможет правильно выбрать оператора. В связи с чем мною была подана заявление на подключения услуг на данный номер, соответственно я присоединился к вашему публичному договору.

В соответствии с публичным договором, а именно пунктом 8. Но в соответствии с гражданским кодексом, а именно подпунктом 4 пункта Вы были обязаны уведомить меня об одностороннем отказе от исполнения публичного договора.

Так же, в ходе беседы с вашим call-центром мне стало известно что мой номер телефона был перепродан другому физическому лицу, прошу Вас дать письменное заключения о законности данных действий и восстановить мой номер телефона. Здраствуйте у нас в населённом пункте с.

Березняковка, которое находиться в 20 км от города Кокшетау очень плохое качество связи, работает 2g 3g. Интернет не работает в течение дня, а ночью можно с часов 3 до 7ми утра нормально работает, временами не возможно дозвониться связь не ловит. За что мы платим деньги оператору если не можем воспользоваться услугами по полной мере?

Делая на людях деньги не можете обеспечить качественными услугами связи. Очень плохое качество сети билайна алтела теле2 и актива. Просим принять меры. Ужасно работает интернет. Звонишь говорит что телефон вне зоны и тп. Уже второй или третий месяц. За что платим деньги. Я Назым Байжанова. Пишу из города Алматы Район Наурызбайский, Карагайлы из верхнего чапая. Последние 3 дня здесь сеть очень плохо ловит следовательно не можем нормально подключаться к онлайн учебе, к онлайн курсу.

Работать онлайн не можем. Но мы ежемесячно платим как все. Я проживаю в городе Кентау. Пользуюсь услугами Алтел. Не могу понять, почему с утра скорость 30 - 40 мб, а с вечера до 02 - 03 ночи составляет 0,5 мб. Обращался в компанию, там ответили, что проходят ремонтные работы в течение трёх месяцев. Только не понятно, они что ремонты по ночам делают? И за что я плачу деньги, если их услуги не отвечают требованиям. По моему с вечера они просто ограничивают скорость. Здравствуйте , Хотел обратиться в операторам Tele2 Интернет на каждой точке работает по-разному.

На нашей базовой станции интернет вообще не работает. Вот думаю зачем плачу тариф. Здравствуйте, ужасный интернет соединение. Обращался в колл центр говорят что соединение нормальное. По факту нет. Рядом нет антенны сотовой связи. Прошу установить. Алматинская область, акпск Ак-жол. Кординаты У меня в году в 7мае украли телефон. Я писала заявление, но до сих пор не нашли. Они прошивку сделали, и я не смогла по джи эмайлу проследить.

Как пожаловаться на теле2

Орынбек Айдана Аскарбеккызы Мобильный интернет очееень медленный уже месяц. Дома вай-фай работает идеально, значит проблема не в телефоне. Меняла симку, бестолку.

Срок рассмотрения жалоб абонентов теле2

Как и у Билайна или МТС, у Теле2 порой возникают проблемы, как со связью, так и с поддержкой своих абонентов. К сожалению, когда фирма столь велика 12 тысяч офисов в стране и предоставляет столь обширные услуги населению, избежать поводов для жалоб практически невозможно. Разумеется, различные изменения в услугах и качество сетей связи являются лидерами тем для жалоб, однако это не все причины, когда вам бы хотелось обратиться в компанию, за чьи услуги вы заплатили свои собственные деньги. Самое главное — вы имеете на это законное право. Приобретая определенные услуги, вы — потребитель — заключаете с поставщиком таких услуг договор.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Шантаж оператора! 5 советов - как сэкономить на мобильной связи!

Вернуться в Абонентское обслуживание. Сейчас этот форум просматривают: Google [Bot] и гости: 1. Форум Tele2 Тарифы, услуги и обсуждение оператора Теле2 Пропустить. Жалоба на контент и подписки Обсуждение качества абонентского обслуживания Tele2. Работа колл-центра и сети фирменных салонов компании. Подключение бесплатно.

Вопрос : Наша организация получила лицензию на услуги связи.

Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца. Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца. Абоненты опасаются, что возможная отмена национального роуминга повлечет за собой повышение тарифов.

Форум Tele2

.

.

.

.

продуктов, которые отражают предпочтения абонентов и поддерживают их стиль жизни. Компания в рекордные для отрасли сроки построила совре- менную сеть в Жалобы в Tele2 рассматриваются как важная и полезная информация и используются механизмы для их рассмотрения и разрешения.

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как я получил 70% скидку от Теле 2 Перевод номера к другому оператору
Комментарии 0
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Пока нет комментариев.