+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Покупатель купил мебель бракованную написал претензию что ему ответить компании

Вы можете отказаться принимать вещь и возвращать деньги, так как продажа через авито несет характер гражданско-правовых отношений и не попадает под действие закона "О защите прав потребителей". Если покупатель решит, что товар некачественный и вы его обманули, он может обратиться с иском в суд, но ему необходимо будет доказать, что это так. Если покупатель просто передумал, вы имеете полное право не возвращать деньги. Продал беспроводные наушники на авито, цену поставил вообще минимальную. Приехал покупатель, я предложил ему осмотреть и проверить всё.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Заказав мягкую или корпусную мебель , Вы полные радостных предвкушений ждете долгожданную доставку.

Купили некачественный товар – что делать?

Заказав мягкую или корпусную мебель , Вы полные радостных предвкушений ждете долгожданную доставку. Но иногда случается так, что вместо приятной обновки вам привозят жалкое подобие мебели с разного рода дефектами. В этой статье, я хочу дать несколько советов о том, что делать, если Вы купили бракованную мебель. Ведь во многом качество мебели зависит от места ее производства.

Фабричная мебель более качественная, чем ее дешевый аналог, сделанный в соседнем гараже. На большинстве фабриках присутствует ОТК отдел технического контроля , который следит за качеством выпускаемой мебели. Обратите внимание на качество изготовления и на наличие видимых дефектов. Если вы все же обнаружили брак, то не подписывайте документ о приемке мебели, а в специальной графе опишите все замеченные дефекты.

Если гарантия на мебель еще не закончилась, то Вы вообще не должны заботиться о доказывании причин дефектов. Если продавец подозревает, что это Вы повредили мебель, то он должен сам доказать это, проведя экспертизу за свой счет. Если же гарантийный срок закончился, экспертизу должны оплачивать вы. Если она подтвердит брак, то продавец будет обязан не только выполнить ваше основное требование ремонт, замена или возврат денег , но и возместить расходы на экспертизу.

Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы не устранены исполнителем. Так как для каждого требования свой порядок и срок исполнения.

Составить заявление-претензию в двух экземплярах, один из которых под роспись вручается лично продавцу. Или можно отправить претензию заказным письмом с уведомлением на адрес продавца. Обычно определение серьезности недостатков осуществляется специалистом — товароведом магазина, мастером, технологом, контролером производителя мебели.

По закону требование о возврате денег должно быть осуществлено в дневный срок после получения претензии потребителя.

Надеюсь, мои советы помогут вам избежать многих проблем, в случае если Вы купили бракованную мебель. Спасибо за советы, в жизни пригодятся. Правда пока покупка мебели обходилась без брака и нервотрепок. В течении недели мастер приехал и заменил на новый. Ты пиши чтоб все понимали. Товаровед магазина никогда не скажет что мебель изготовлена с браком!!!!!!! Антон, ты будешь удивлен, но товароведы частенько признают, что мебель была изготовлена с браком особенно если это явный брак , и подают заявку на производство для переделки или замены мебели.

Также они могут определить и подтвердить, что повреждения мебели образовались во время транспортировки. В договоре купли-продажи указан срок изготовления и доставки мебели 45 дней. Исполнитель рассчитывает дату доставки из расчета 5 рабочих дней в неделю, а фактически работают 6 дней. Девушка-приемщица заказов принимает заказы 7 дней в неделю в торговом доме. Как мне рассчитать количество дней просрочки, если хочу вернуть деньги и неустойку?

Есть записи телефонных звонков и в субботу, и в воскресенье. На следующий день после покупки мебели был обнаружен брак на диванной подушке. Разошлась молния. Заявление написано.

Поступил отказ,случай признан негарантийным. Никакая экспертиза не проводилась. Делать ремонт за свой счет или заменить подушку они отказываются.

Для начала следует обратиться в местный центр защиты прав потребителей адрес можно найти в интернете , там они точно скажут является ли Ваш случай гарантийным и порекомендуют как поступить дальше.

Скажите, пожалуйста : обязан ли покупатель оплачивать доставку товара , если хочет вернуть деньги за бракованную мебель?

Насколько я знаю — покупатель не должен оплачивать деньги за возврат мебели. Продавец или производитель мебели должен сам забрать бракованную мебель. Лучше всего уточнить в службе защиты прав потребителей. Купили стол раскладной он оказался с дефектом выдвижные бока выходят за столешницу,при сборке середина встает дыбом с и т. Обратились в магазин. Они дали электронный адрес,вибер фабрики и предложили сделать фото дефектов, а лучше видео и направить на фабрику. Должна ли я это делать договор купли заключен с магазином Должны ли мне вернуть деньги???

Все претензии должен принимать магазин и уже сам разбираться с производителем мебели. Но лучше всего обратиться в службу защиты прав потребителей. Правомочно ли привозить собранную мебель из магазина, обернутую пищевой пленкой? Видимо, при транспортировке угол тумбочки повредили вместе с пленкой и осколки остались на пленке.

Я не заметила и подписала бумагу о доставке. А через 2 минуты обнаружив дефект, стала звонить доставщику и в магазин.

Но они уже вину перекладывают на меня. Могу ли я предъявлять претензию и рассчитывать на положительный результат? Писать претензию необходимо в любом случае. Телефонный звонок ни кого ни к чему не обязует. Ладно вовремя увидела и отправила обратно. Заменили на новые. Будте бдительны. Да, главное вовремя проверить мебель на наличие брака, и нее подписывать акт приемки пока все не просмотришь. Отличная статья и полезные комментарии. Большое спасибо. А то иногда даже не знаешь как поступить если прислали бракованную мебель.

Да, большое спасибо за статью и советы. А то бракованная мебель, которую не удалось вернуть, может многие годы портить настроение. Не каждый брак вина производителя мебели. Большая часть брака появляется во время транспортировки. Подскажите,пожалуйста,как быть?

Два года назад купили диван. Через год он просел. Продавец произвёл ремонт ,но через какое-то время все повторилось. Направили претензии продавцу и производителю. Хотим вернуть диван, считаем , что он бракованный. Обычно гарантийный срок на диваны — 18 месяцев Вам надо уточнить сколько дали гарантию именно на ваш диван , после этого срока вернуть диван будет достаточно проблематично.

Бывает и такое, что брак появился не сразу. На всю мебель дается гарантия и если она еще не закончилась то вам и не придется доказывать, что это не ваша вина. В таком случае продавец делает экспертизу на свой счет, если в этом есть необходимость. Если же гарантия на мебель закончилась, тогда за экспертизу придётся платить вам. Согласен, что большинство брака появляется во время транспортировки. Производителю не выгодно отправлять мебель с заведомым браком.

Еще, если вы покупаете выставочный образец в магазине, то скорее всего он будет с небольшими дефектами, которые появились за время его прибывания в магазине. Согласна, каждый покупатель, хочет потрогать мебель, посидеть на ней, все поглядеть и проверить. Поэтому на выставочные образцы обычно есть скидка и продавцы предупреждают о небольших дефектах.

Да, но так бывает не всегда. Обычно главное впарить мебель, а там разбирайтесь с производителем сами. Но лучше всего обратиться в службу защиты прав потребителей адрес можно найти в интернете , там они точно скажут является ли Ваш случай гарантийным и порекомендуют как поступить дальше. Купили диван, при доставке было повреждено дно короба из двп насквозь два рваных отверстия.

Акт муж подписал. В магазине обещают заменить двп в течении 45 рабочих дней, у меня опасения о качестве ремонта. Можно требовать замены товара на аналогичный? Три транспортировке могут случаться разные казусы. И если нет претензий к дивану в целом, то не стоит его менять. Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться. Если продавец отказывается принять заявление, то он должен в письменной форме написать отказ.

Author: Владимир Зимин. Войдите, чтобы ответить. Подскажите пожалуйста,как поступить? Куда мне обращаться? Здравствуйте,как быть

Порядок возврата дивана в магазин

Если мебельная компания нарушает срок передачи оплаченного товара, установленный договором купли-продажи, нужно направить письменную претензию в адрес руководителя компании или магазина. В ней необходимо: - предъявить требование об исполнении обязательства по доставке мебели, скажем, в течение 3 дней количество дней выбираете сами , - далее указать, что в случае невыполнения предыдущего пункта вы требуете расторжения договора купли-продажи мебели, возврата денег и выплаты неустойки. При нарушении продавцом срока передачи оплаченного товара продавец обязан уплатить потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере 0,5 процента от суммы предварительной оплаты. Это право прописано в ст. Как правило, это помогает.

Ответ на претензию о защите прав потребителей

Как решать конфликты с покупателями. Правда, иногда очень сложно определить, кто имеет преимущество в конкретной ситуации: продавец или покупатель. Разберемся на примерах.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат товара продавцу: претензия, суд, советы адвоката

В данной статье мы ответим на следующие вопросы: можно ли вернуть диван обратно в магазин? Однако, это правило уместно не во всех случаях. В этот перечень входит и мебельная продукция, но с оговоркой. Покупатель не может вернуть купленную в магазине качественную мебель, если она является частью гарнитура. Если же речь идет об отдельном предмете мебели, например, диване или шкафе, то вернуть его в магазин, даже если он не имеет дефектов или изъянов, нельзя.

Все граждане ежедневно сталкиваются с заключением договоров купли-продажи: будь то продукты питания в магазине, или техника в интернете. Однако далеко не каждый хорошо понимает алгоритм своих действий, когда с другой стороны оказался недобросовестный продавец, который продал вам товар плохого качества.

Обязательно укажите свои контакты, чтобы с Вами могли связаться. Своими словами излагаем суть дела и свои требования предусмотренные законом О защите прав потребителей Если Вы требуете денег, то рекомендуется в претензии указать реквизиты Вашего банковского счета для перечисления Вам денег.

Как я судилась с магазином мебели

.

.

Как написать претензию на магазин мебели – образец и рекомендации

.

.

Предлагаем статью на тему: Как написать претензию на магазин мебели Покупатель вправе заявить один из нижеприведенных пунктов и ждать оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый Если диван без дефектов; Если диван бракованный; Претензия на возврат дивана.

.

.

.

.

.

Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Радислав

    А можно взять кредит,покричать ре фе ре ндум,Расия!Расия! и ничего не отдавать)))

  2. prizningsnif1969

    Открыть спдшника и через него работать, это полумера, потому как под финмонит попали те кто выгребает явно больше 150т в мес.

  3. amedgoodpo

    Кошерные воплощают свои замыслы вот и все объяснение ))))

  4. Агата

    Очень интересный случай!